Política de Envio

Na OpënLöwe, oferecemos frete gratuito para todo o Brasil, garantindo que seus pedidos cheguem até você sem custos adicionais. Nossa política de envio foi criada para oferecer clareza e transparência em cada etapa do processo, desde a compra até a entrega.

1. Frete Gratuito para Todo o Brasil

Todos os pedidos realizados na OpënLöwe contam com frete gratuito para qualquer localidade do Brasil, sem custo adicional para o cliente.

2. Confirmação de Pagamento

A confirmação do pagamento varia conforme o método escolhido:

PIX: Confirmação imediata.
Cartão de Crédito: Até 1 dia útil.
Boleto Bancário: Até 3 dias úteis, conforme o prazo de compensação da operadora de pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado conforme os prazos indicados a seguir.

3. Prazo de Processamento e Envio

Prazo Padrão: Nosso tempo de processamento é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Períodos de Alta Demanda: Durante campanhas promocionais, datas comemorativas ou situações extraordinárias (como greves e pandemias), o prazo de processamento pode se estender até 12 dias úteis.
Geração de Rastreamento: Após o processamento, o código de rastreamento será gerado e enviado ao cliente em até 2 a 3 dias úteis.

4. Prazo de Entrega

Os produtos da OpënLöwe são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados na Europa, América do Norte, Asia e Brasil. O prazo de entrega depende da localização do cliente:

Prazo Médio: O tempo estimado de entrega é de 10 a 35 dias úteis após a postagem.
Situações Especiais: Em casos de alta demanda (como festas, grandes campanhas) ou situações fora de nosso controle (como greves ou pandemias), o prazo pode ser estendido.

5. Prazos Médios de Entrega por Região

Os prazos abaixo são estimativas e variam conforme a região:

Sul: 10 a 20 dias úteis
Sudeste: 12 a 20 dias úteis
Centro-Oeste: 13 a 19 dias úteis
Nordeste: 15 a 22 dias úteis
Norte: 15 a 28 dias úteis

Cidades do interior podem ter um prazo de entrega maior devido à logística de distribuição.

6. Rastreamento do Pedido

Oferecemos rastreamento em todas as encomendas para garantir que você possa acompanhar o progresso do seu pedido.

Rastreamento Inicial: Pode ser feito diretamente no site da OpënLöwe, na seção "Rastreio".
Rastreamento nos Correios: Assim que o pedido for repassado aos Correios no Brasil, o mesmo código de rastreamento poderá ser usado para monitorar o envio até o destino final. O código será enviado ao cliente por e-mail e WhatsApp assim que disponível.

7. Entregas Parciais

Você poderá receber seus produtos em pacotes separados, já que podem ser enviados de diferentes centros de distribuição. Isso é completamente normal, então não se preocupe se receber um produto antes dos outros.

8. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Para garantir a entrega correta, pedimos atenção ao preenchimento do endereço no momento da compra:

Endereço Incorreto ou Incompleto: Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente. O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete, e o cliente não terá direito ao reembolso do frete inicial.

9. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente terá até 7 dias corridos para retirar o pacote. Caso o pacote não seja retirado, ele será devolvido ao remetente, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para o reenvio.

10. Produtos Tributados e Taxados

Se houver cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, a OpënLöwe se responsabiliza por esses valores. Você só paga o valor informado no momento da compra, sem surpresas ou encargos adicionais.

11. Situações Extraordinárias

Em casos de greves, recessos, pandemias ou outros eventos que possam afetar a logística de envio, o prazo de entrega pode ser impactado. Garantimos que tomaremos todas as medidas necessárias para assegurar que sua encomenda chegue o mais rápido possível.

12. Conformidade com os Termos de Envio

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente confirma que está de acordo com os Termos de Envio e todas as condições estabelecidas pela OpënLöwe. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail contato@openlowe.com.br.

A OpënLöwe está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Trabalhamos para garantir que todos os produtos sejam entregues com eficiência e no prazo estabelecido, garantindo sempre a melhor experiência possível para nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe OpënLöwe